- Ф.И.О.: Ларионов Алексей Владимирович
04.02.2020 05:22:15
Вопрос:
Здравствуйте. Складывается впечатление, что водители Беловского ПАТП не знают времени, постоянно едут с опоздание. Я понимаю, когда из-за дорожных ситуаций автобус не может вовремя приехать на ту или иную остановку. Но зачастую автобусы выезжают позже графика даже из ПАТП. Так, сегодня 9 сентября автобус маршрута 1 "ПАтп - Новый Городок" вместо 7.05 выехал из ПАТП гораздо позже. Кондуктор данного автобуса видимо потеряла на время дар речи, так как на мой вопрос почему автобус выехал позже обозначенного времени - промолчала. Просьба научить кондукторов разговаривать, а водителей вовремя выезжать хотя бы с ПАТПОтвет:
Уважаемый Алексей Владимирович!
Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По результатам рассмотрения сообщаю.
Контроль за работой пассажирского транспорта осуществляется приборами спутниковой радионавигационной системы, которая позволяет в режиме реального времени отследить работу транспортного средства на всем протяжении пути следования маршрута и определить место и время его нахождения.
Проанализировав, за 9 сентября 2017 года, работу автобусов городского маршрута № 1 «ПАТП – Новый городок» по спутниковой системе, было выявлено, что Вы воспользовались автобусом марки «ЛиАЗ 5256» (гос. № ар 945). Согласно данных автобус с конечной остановки «ПАТП» при плановом времени отправления 7-05 часов фактически отправился в рейс в 7-13 часов, с отклонением от расписания движения на 8 минут.
В связи с выявленными нарушениями руководству Беловского государственного пассажирского автотранспортного предприятия Кемеровской области рекомендовано провести внеочередной инструктаж с водительским и кондукторским составом по вопросу неукоснительного соблюдения расписания движения маршрутов и культуры обслуживания пассажиров.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную информацию.
- Ф.И.О.: Гузов Андрей Геннадьевич
04.02.2020 05:22:15
Вопрос:
Здравствуйте! Хочу обратить внимание на работу Междуреченского ПАТП,видя что происходит становится очень печально.В первую очередь за наших пенсионеров.Живой пример:6 сентября в разгаре дачный сезон, автобус 11 не выходит по расписанию в 10ч.Подходят уже на следующей,на 10ч45мин.После как с трудом удалось дозвониться до диспетчерской мне было сказано что автобуса не будет т.к.он сломался, все остальное ваши проблемы, взамен или дополнитеного тоже не будет.Принять жалобу отказались,ответственное лицо тоже.В итоге:давка,крики и люди оставшиеся стоять дальше,в надежде попасть на следующий рейс,и такое безобразие на этом маршруте и в ПАТП Междуреченска на период дачного сезона происходит довольно часто.Прошу принять меры.Спасибо.Ответ:
Уважаемый Андрей Геннадьевич!
Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По результатам рассмотрения сообщаю.
В связи с поступлением Вашего обращения было проведено служебное расследование. Факты, указанные Вами в обращении, подтвердились. Невыполнение запланированных по расписанию рейсов по городскому маршруту № 11 произошло по причине технической неисправности автобуса. С начальника автоколонны и мастера ремонтно-механических мастерских, допустивших указанное нарушение, взяты объяснительные. За ненадлежащие выполнение своих должностных обязанностей данные сотрудники привлечены к дисциплинарной ответственности.
Руководству Междуреченского государственного пассажирского автотранспортного предприятия Кемеровской области указано на необходимость усиления контроля за техническим состоянием подвижного состава, при выпуске на линию, а также проведения внеочередного инструктажа с коллективом предприятия по неукоснительному соблюдению должностных обязанностей.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства, и благодарим за предоставленную информацию, которая помогает решать вопросы, направленные на повышение качества перевозки пассажиров.
- Ф.И.О.: Пугачева Ирина Михайловна
04.02.2020 05:22:15
Вопрос:
Здравствуйте. 31 августа утром в 8.00 я села на автобус 105а с остановки дп. Комсомольский и планировала ехать до конечной остановки в п. Новостройка, сразу прошла в начало автобуса к кондуктору. Билет стоит 27 рублей, мелкими у меня оказалось лишь 25 рублей, поэтому я и подала кондуктору 1000 рублей. Она взяла эти деньги и начала открывать свою сумочку, но со словами "а мелких у вас не будет?" Я ей ответила, что только такие, мелочью всего 25. Она мне начала раздраженно говорить идите почитайте, что у нас про разменные написано. Я ей ответила, что я законы почитаю и что вообще-то деньги вам даю. Она почему-то закрывает сумочку (видимо не ожидая моего ответа) так и не заглянув в нее и говорит, что мне не чем сдать, начинает говорить, что это я должна была позаботится о деньгах и что ей всего 100 р. разменки дают. Высаживайтесь и разменивайте. Я отвечаю, что сейчас в принципе не езжу общ. транспортом и это вынужденная мера. Далее я сказала, что могу ей дать 25 рублей, зная, что могу доехать на эти деньги хотя бы до поворота на Новостройку. Она мне отвечает "Вот и будете от поворота пешком идти". А какая разница ей буду я пешком идти или нет? Мне главное доехать и я предложила ей вариант решения, а она деньги так и не взяла. Потом я сказала, что я же до конечной еду, за это время может и разменка наберется и я доплачу ей эти 2 рубля. Далее она прошла по автобусу, вернулась ко мне, начала зачем то опять открывать свою сумочку, со словами давайте мне тысячу, я вам дам билет и если сдача наберется, то я вам ее отдам. Я логично спросила, а если не наберется, вы мне деньги не вернете? У вас проезд стоит 1000 рублей? Она с улыбочкой хмыкнула и "ну нет так нет". Как это назвать? Попытка положить эти деньги себе в карман с моего согласия? Благо меня выручила сидящая рядом со мной женщина, которая со словами "Господи из-за 2 рублей, дала мне недостающую сумму". Рейс был не первый, полжизни проездила на этом автобусе, знаю количество людей, которое ездит этим рейсом туда-обратно, поэтому ранее проблем с разменкой никогда не возникало, если сразу сдачи не хватало, то в течении поездки, кондуктора набирали сдачу. В это утро я потеряла приличную часть своих нервных клеток, почем зря. Ниже скопированный ответ из Роспотребнадзора по подобному вопросу: На основании ст. 786 ГК РФ - по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. В соответствии с требованиями ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанную ему услугу. Если же потребитель рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (индивидуальный предприниматель должен обеспечить кондуктора разменными деньгами), то кондуктор не вправе высаживать пассажира, который не отказывается от оплаты проезда. Отсутствие разменной монеты не может расцениваться, как уважительная причина отказа от заключения публичного договора. Потребитель совершенно не должен волноваться об отсутствии сдачи, так как его функция одна единственная — заплатить. А вот перевозчик, обязан продумать много разных своих обязательств, в том числе и то, чем и как он должен давать сдачу. В Законе о Центральном банке РФ (ст. 27) указано, что официальной денежной единицей Российской Федерации является рубль. Купюры и монеты любого номинала обязаны принимать без ограничения. Отказ кондукторов или водителей принимать за проезд в общественном транспорте денежные средства крупного и мелкого достоинства является незаконным.Ответ:
Уважаемая Ирина Михайловна!
Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области по вопросу некорректного поведения кондуктора, рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По результатам рассмотрения сообщаю.
Департамент транспорта и связи Кемеровской области всегда с должным вниманием относиться к работе пассажирского транспорта и принимает все необходимые меры для улучшения качества обслуживания пассажиров.
Пользуясь услугами общественного транспорта, между исполнителем и пассажиром заключается публичный договор.
На основании ст. 786 ГК РФ - по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.
Отсутствие разменной монеты не может расцениваться, как уважительная причина отказа от заключения публичного договора. Пассажир совершенно не должен волноваться об отсутствии сдачи, так как его основная функция — заплатить. А вот перевозчик, если уж взялся предоставлять услугу, обязан продумать каким образом он будет выполнять свои обязательства, в том числе и то, чем и как кондуктор должен давать сдачу.
Вместе с тем пассажирам необходимо осознавать, что кондуктор или водитель не могут располагать денежными средствами мелкого номинала в неограниченном объеме. В связи с этим, рекомендуем пассажирам подходить к данному вопросу с пониманием и стараться иметь в наличии более мелкие денежные средства для оплаты проезда.
На основании Вашего обращения руководству предприятия ГП КО «Кемеровская автоколонна № 1237» рекомендовано провести внеочередной инструктаж с кондукторским составом по вопросам соответствия оказания услуг по перевозке пассажиров действующему транспортному законодательству, нормам морали и нравственности в отношении к пассажирам.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарим за предоставленную информацию
- Ф.И.О.: Ождихин Александр Николаевич
04.02.2020 05:22:15
Вопрос:
23.08.2017 в 10.11 автобус 197э №с062хх не остановился на остановке "Редакция Кузбасс", несмотря на то, что ждали 2 человека.Ответ:
Уважаемый Александр Николаевич!
Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области по вопросу проезда автобуса маршрута № 197э мимо остановочного пункта «Редакция Кузбасс» рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По результатам рассмотрения сообщаю.
Обслуживание автобусного маршрута № 197э «ост. пл. Волкова – ост. ул. Рабочая» осуществляет ОАО «КПАТП № 1».
По фактам, указанным в Вашем обращении было проведено служебное расследование, которое показало, что 23 августа текущего года по данному маршруту на автобусе марки «НефАЗ» гос. № с062хх работал водитель А.В. Манюк.
С водителя взята объяснительная, в которой он пояснил, что на проезжей части велись дорожные работы, и возможности осуществить остановку автобуса вблизи остановочного пункта не было. Водитель произвел остановку автобуса чуть дальше остановочного пункта «Редакция Кузбасс». Совершив высадку пассажиров и убедившись в отсутствии пассажиров на посадку, водитель продолжил движение по маршруту.
В связи с поступлением Вашего обращения руководством ОАО «КПАТП № 1» проведен дополнительный инструктаж с водительским составом о неукоснительном соблюдении правил пассажирских перевозок.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную информацию.
- Ф.И.О.: Балженко Алла Федоровна
04.02.2020 05:22:15
Вопрос:
Здравствуйте. Я проживаю в Новокузнецком районе,село Атаманово и пользуюсь общественным транспортом,автобусами номер 169 Новокузнецк-Ивановка и 152 Новокузнецк-Мыски. Просим Вас рассмотреть предложение о вводе остановки данных автобусов около магазина Лейла (можно по требованию). В настоящее время разрыв между остановками составляет более километра.Пожилым людям и молодым мамочкам очень долго приходится добираться по проезжей части до данного места.Ответ:
Уважаемая Алла Федоровна!
Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По результатам рассмотрения сообщаю.
В Кемеровской области сформирована долгосрочная программа по строительству новых остановочных пунктов и обустройству уже действующих в соответствии с требованиями ГОСТа.
Строительство остановочного пункта в районе магазина «Лейла» автомобильной дороги «подъезд к с. Атаманово» ГКУ КО «Дирекция автомобильных дорог Кузбасса» внесено в программу на 2021 год.
В случае дополнительного финансирования вопрос обустройства названного остановочного пункта будет рассмотрен повторно.
Всего Вам доброго!
- Ф.И.О.: Сурмачева Елена Анатольевна
04.02.2020 05:22:15
Вопрос:
добрые день пишет вам многодетная мама у меня пятеро детей соответственно у меня есть единый социальный билет на проезд в общественном транспорте ездия уже пол года на автобусе с тремя детьми не разу не один кондуктор и контроль не просили заплатить за детей за проезд так как дети не достигли возрос та семи лет то они должны ездить бесплотно а у меня проездной многодетной матери почему с меня трясут деньги за проезд если на то пошло почему тогда не выдают в соцзащите проездные детям младше семи лет?что за наживание на детях и что за ночяльник ГПАТП в Городе тайга (депутат)который так поступает с детьми прикрываясь тем что у него нет плана и выручка упала что теперь из за этого надо брать с детей деньги с многодетной семьи.Ответ:
Уважаемая Елена Анатольевна!
По итогам Вашего обращения на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области по взиманию платы за проезд детей в автобусах регулярных маршрутов сообщаю.
Статья 786 Гражданского кодекса РФ устанавливает право пассажира перевозить с собой детей бесплатно или на иных льготных условиях в порядке, предусмотренном транспортным уставом.
Статья 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» в части, касающейся проезда детей в транспортных средствах, осуществляющих регулярные пассажирские перевозки в городском и пригородном сообщении, предоставляет следующие права пассажиру:
Каждый пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой любое количество детей до 7 лет без предоставления им отдельных мест для сидения.
При этом пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка, перевозимого с предоставлением указанных преимуществ.
Указанный вопрос в режиме телефонных консультаций проговорен со специалистами Тайгинского ГПАТП КО для проведения внепланового инструктажа с водительским и кондукторским составом.
Со своей стороны благодарим Вас за предоставленную информацию. Данная информация поможет нам принять меры по повышению качества предоставляемых услуг по перевозке пассажиров.
- Ф.И.О.: Белянин Денис Леонидович
04.02.2020 05:22:15
Вопрос:
Добрый день! Больше месяца назад отправлял свое обращение, про проблему транспорта в поселке Валерьяновка (Тяжинский район). Если в кратце: В поселке очень плохо ходят автобусы и с недавних пор отменили один из рейсов из Тяжинского, теперь жители Валерьяновки могут уехать после обеда не раньше 18-00. А недавно начали поговаривать, что хотят отменить и автобус на 18-00, так как жители просто вынуждены теперь ехать на такси чтобы приехать домой раньше. У многих дома дети, домашнее хозяйство! Сейчас проявляется абсолютное безразличие к жителям поселка. Просто вынуждают их отказываться от маршрута едущего на 18-00, чтобы в дальнейшем убрать и его! Прошу вернуть старый рейс на 16-00 из Тяжинского в Валерьяновку и добавить дополнительный рейс в 14-00.Ответ:
Уважаемый Денис Леонидович!
Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено. По итогам рассмотрения сообщаю.
В ответе, направленном в Ваш адрес от 25.07.2017г., обстоятельно изложена ситуация по вопросам транспортного обслуживания п. Валерьяновка. Вместе с тем, учитывая Ваше повторное обращение на сайт департамента транспорта и связи КО, вынуждены повторить.
Пригородный маршрут № 108 «Тяжин - Валерьяновка» практически полностью накладывается на пригородный маршрут № 131 «Тяжин – Тисуль».
Учитывая малый пассажиропоток на обоих маршрутах (например, на маршруте № 131 в июне месяце провозные возможности работающего подвижного состава почти в четыре раза превысили количество перевезенных пассажиров) было принято решение объединить два пригородных маршрута, и выполнять одним автобусом с заездом в п. Валерьяновка.
По новому расписанию время отправления утренних рейсов сохранено. Обеденный рейс из пгт Тяжинский выполняется в - 12.00 час. (вместо 11.50 час.), из п.Валерьянвка - 13.40 час. (вместо 12.20 час.). Вечерний рейс из пгт Тяжинский выполняется в 17.50 час. (вместо 16.00 час.).
Указанные изменения приняты на основания решения схода жителей п.Валерьяновка, согласования с главой Листвянского сельского поселения и поссовета Валерьяновки.
Работа по оптимизации маршрутной сети связана с непростым финансовым положением Тяжинского ГПАТП КО, сложившимся в настоящее время, и проводится с целью сохранения транспорта общего пользования для широких слоев населения путем исключения непроизводительных расходов и сокращением наименее востребованных у пассажиров рейсов.
Надеемся на Ваше понимание создавшейся ситуации, и желаем всего самого доброго.
- Ф.И.О.: Бирюков Илья Алексеевич
04.02.2020 05:22:15
Вопрос:
Здравствуйте. Недавно в Новосибирске на площади вокзала "Новосибирск-Гл." открылась мини-автостанция, т.н. кассово-диспетчерский пункт http://news.ngs.ru/more/50676331/ , там можно будет купить билеты на автобусы, идущих в Кемерово, Томск, Барнаул. Ранее подобные кассово-диспетчерские пункты были открыты на Гусинобродском шоссе, там останавливаются автобусы, идущих в сторону Л-Кузнецкого и возле ТРК "НордСитиМолл", на выезде в сторону Кемерово. Предлагаю в Кемерово на Тухачевского возле напротив гипермаркета "Поляна" или "Палата" и на ул.Нахимова на выезде из города открыть подобные кассово-диспетчерские пункты. Это позволит разгрузить основной автовокзал в Кемерово. Также предлагаю пригородные маршруты Кемерово-Солнечный, Кемерово-Н-Балахонка, Кемерово-Новоподиково, Кемерово-Колмогорово убрать с автовокзала и сделать их отправление от ж/д вокзала, передав их в ведение УЕЗТУ г.Кемерово, соответственно сделав возможность безналичной оплаты проезда. Смысл данные маршруты отправлять с перегруженного автовокзала, тем более они пригородные, а не междугородние, также есть кондуктора и у них много остановок в городской черте.Ответ:
Уважаемый Илья Алексеевич!
Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, касающееся вопроса открытия дополнительных диспетчерских пунктов в г. Кемерово, рассмотрено в департаменте транспорта и связи Кемеровской области в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По результатам рассмотрения сообщаю.
В настоящее время ежедневно Кемеровский автовокзал осуществляет обслуживание не более 10 тысяч человек в сутки, в то время, как пропускная способность составляет до 15 тысяч пассажиров ежесуточно.
Открытие диспетчерско-кассовых пунктов, как например, в городе Новосибирск, требующее дополнительных значительных затрат в нашем городе не актуально.
Возможности интернета сегодня позволяют приобрести билеты, не посещая автовокзал. Электронный билет вы можете приобрести, посетив официальный сайт ГУ «Кузбасспассажиравтовокзал», на сайте http://www.e-traffic.ru/ и через мобильное приложение «НА АВТОБУС» (для мобильных устройств с системой Android или IOS)
Доброго Вам здоровья и благополучия!
Дата изменения: 27.03.2024 18:56:50