• Ф.И.О.: Кольцов Валентин Олегович
    04.02.2020 05:22:01

    Вопрос:

    Кедровка, стою на остановке АБК чтобы после работы уехать домой, автобус по расписанию, и на сайте и на стенде в остановке, должен быть в 23:06, 179т. Время 23:34 его нет, собственно вопрос, почему такое халатное отношение к этому району г.Кемерово и к людям? Очень частые ситуации, когда нет автобуса, когда автобус в вечернее время идёт только до дк Шахтёров, ведь оттуда потом не доберешься, что за, извините меня, бестолочи составляют расписание? Есть время когда всё рейсы в кедровку и 179э и 179т и 197э и 279э идут одновременно, а есть когда сразу у всех перерыв часа полтора. Честно накипело очень, возьмитесь за этот вопрос, не ждите пока эта же тема не дойдёт куда-нибудь выше. Да и, почему нет автобуса и кто ответит за то что я стою 50 минут и жду следующего?

    Ответ:

    Уважаемый Валентин Олегович!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с управлением транспорта, связи и охраны окружающей среды администрации города Кемерово в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    По информации управления транспорта, связи и охраны окружающей среды администрации города Кемерово в период с 1 по 16 сентября текущего года, указанный рейс маршрута №179т не выполнялся 5, 6, 7, 12 сентября текущего года по причине возникновения технической неисправности во время эксплуатации автобуса. В другие дни, отправление автобуса от остановки «ул. Рабочая» осуществлялось согласно расписания.

    Расписание движения маршрутов, обслуживающих жилой район Кедровка, составлено в едином интервале. Одновременное прибытие автобусов маршрутов № 179э, 197э, 279э, 179т на остановку возможно лишь в случае, если произошло опоздание автобуса.

    Руководителю пассажирского предприятия ОАО «КПАТП № 1», рекомендовано усилить контроль за техническим состоянием подвижного состава, осуществляющего перевозку пассажиров и улучшить качество его обслуживания.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.




  • Ф.И.О.: Силова Юлия Викторовна
    04.02.2020 05:22:01

    Вопрос:

    Доброго времени суток. Хотелось бы обратиться к Вам с таким насущным вопросом для жителей Щегловского пер. и жилого комплекса "Березовая роща". Недавно, как всем известно, открыли дорогу с Фпк на Южный. На перекрестке поставили светофоры, сделали разметку, но с одной стороны забыли поставить остановку! Маршрутки категорически отказываются останавливаться, водители показывают идти до остановки Чибис(вверх по Молодежному проспекту), хотя раньше там остановка была. Теперь невозможно уехать в сторону Гринвича с этого перекрестка, хотя если ехать в обратную сторону, то маршрутка останавливается. Моя бабушка всегда садилась на остановке, а теперь ей с больными ногами ходить до Чибиса? Это издевательство.

    Ответ:

    Уважаемая Юлия Викторовна!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с управлением транспорта, связи и охраны окружающей среды администрации города Кемерово, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    По информации управления транспорта, связи и охраны окружающей среды администрации города Кемерово для организации безопасной посадки и высадки пассажиров необходимо обустройство остановочного пункта (устройство заездного кармана, остановочной площадки, установка остановочного павильона, установка дорожных знаков «Место остановки автобуса и троллейбуса», «Пешеходный переход», дополнительное освещение).

    Водители автобусов, в том числе и маршрутных такси, не производят посадку и высадку пассажиров в необозначенных остановочных пунктах, т.к. остановки пассажирского транспорта должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 52766-2007 «Дороги автомобильные общего пользования. Элементы обустройства. Общие требования» и СП 42.13330.2011 Градостроительство».

    В настоящее время, в управлении капитального строительства администрации г. Кемерово, проходит процедуру согласование проект строительства остановочного пункта «Березовая роща» по нечетной стороне просп. Молодежный.

    По завершению процедуры согласования будут определены сроки строительства данного объекта.

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Всего Вам доброго.




  • Ф.И.О.: Тархов Сергей Анатольевич
    04.02.2020 05:22:01

    Вопрос:

    Здравствуйте.Сегодня ехал на муниципальном автобусе 5 с работы до вокзала.Заходят контролеры проверять билеты,а я не оплатил кондуктору потому что не видел и не слышал кондуктора.Они как давай на меня орать..да вот ты безбилетник..из за тебя кондуктора накажут..и давай меня поносить..я говорю возьмите деньги за проезд и на этом успокойтесь.я был в наушниках,мог не услышать.Одна из конролеров в плече меня толкает,ну я наушник снимаю..а там уже пол автобуса мне косточи перемывают.Ну забылся я ,задумался,с работы еду усталый,всякое бывает,Вопрос:кондуктор должен внимательно смотреть кто входит и выходит,или я должен кричать во весь автобус что мол я зашел обилетте меня.И как должны вести себя конролеры в таких случаях.Меня это очень оскорбило,не могу всего передать словами что услышал.Ты типа наушники сними...а кто запрещает в наушниках ездить в общественном транспорте,и еще...другие кондукора подходят ко мне и я оплачиваю,не смотря на то что я в наушниках.Прошу разобраться с конролером который всячески оскорблял меня в автобусе.эти работники с 4 автопредприятия.

    Ответ:

    Уважаемый Сергей Анатольевич!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с управлением по транспорту и связи администрации города Новокузнецка в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    По информации управления по транспорту и связи администрации города Новокузнецка, в связи с Вашим обращением администрация предприятия провела служебную проверку по инциденту, указанному в обращении, где установлено грубое отношение к пассажиру со стороны кондуктора, которая ехала в автобусе в качестве пассажира.

    На сегодняшний день в отношении кондуктора, которая допустила неоднократные нарушения своих служебных обязанностей, администрацией «Пассажирского автотранспортного предприятия №4» рассматривается вопрос о прекращении трудового договора с данным работником.

    Так же, руководству предприятия рекомендовано провести дополнительный инструктаж с коллективом кондукторов и контролеров по культуре поведения при обслуживании пассажиров.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.




  • Ф.И.О.: Юрочкина Инна Валерьевна
    04.02.2020 05:22:01

    Вопрос:

    Уважаемые господа, добрый день! Прошу рассмотреть катастрофическую ситуацию с транспортом в г.Березовский. Помимо того, что по городу, который как известно имеет очень большую протяженность передвигаться очень некомфортно ввиду больших интервалов между автобусами и ничтожное количество маршрутных такси, которые появились не так давно и проблему транспорта не решили. С маршрутом №120 ситуация не менее плачевная - парк автобусов изношен, они постоянно ломаются, на межгород выходят Нефазы и Пазики - это городские машины, малой пассажировместимости, зачастую отменяют рейсы совсем, а этих рейсов в утренние и вечерние часы откровенно мало. Скоро зима, на учебу будут выезжать студенты - как мы будем добираться на работу и учебу в Кемерово и обратно, если уже сейчас автобусы идут битком от ш. Березовская и на вокзале на вечерние рейсы нет билетов даже стоя? Прошу ответить - что-то будет предпринято по исправлению данной ситуации? Спасибо.

    Ответ:

    Уважаемая Инна Валерьевна!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с Березовским ГПАТП КО, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    По информации Березовского ГПАТП КО факты, отмеченные в Вашем обращении по поводу больших интервалов между автобусами на городском маршруте и обслуживания пригородного маршрута №120 автобусами малой вместимости ПАЗ 3205, а также сходов автобусов с линии по технической неисправности отчасти имеют место. Это связано с тем, что 50% подвижного состава автотранспортного предприятия имеют срок эксплуатации от семи до одиннадцати лет. Большая изношенность парка ведет к более частым техническим отказам подвижного состава. Несмотря на это службой перевозок и технической службой предприятия ведется ежедневная работа по обеспечению выполнения плановых показателей выпуска автобусов на линию. Производится постоянный мониторинг пассажиропотока на всех маршрутах, с целью обеспечения автобусами большой вместимости на наиболее нагруженных участках и проводится постоянная работа по повышению качества ремонта и технического обслуживания подвижного состава.

    В связи с Вашим обращением администрация Березовского ГПАТП КО провела дополнительную работу с работниками службы перевозок и технической службой предприятия с целью усиления работы по недостаткам, указанным в обращении.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.




  • Ф.И.О.: Ивлева Юлия Евгеньевна
    04.02.2020 05:22:01

    Вопрос:

    Здравствуйте! Раз в неделю совершаю поездки на маршруте №103д Белово-Щебзавод. В последнее время очень часто во время пути происходят поломки автобуса с последующей его заменой на другой. Накануне 19.08.2016 на 18:05 был подан автобус ПАЗ вместо Нефаза (в это время загруженность очень большая люди едут домой с работы, а автобус дали маленький) как выяснилось это замена, наш автобус сломался, ну ладно всяко бывает кое как залезли. На этой замене мы благополучно доехали до остановки АБК Бачатского, где пассажиров на этот автобус было еще больше и все не влазили. Тяжело и трудно автобус был укомплектован, но на последующих остановках мы врятли бы могли подобрать людей. Когда подошло время стартовать, водитель не смог завести машину, т.е. на замену выслали уже неисправный автобус, сначала (минут 10) он самостоятельно пытался починить транспорт, но безрезультатно. На вопросы вызвали ли вы другой автобус, поступил ответ что автобусов нет. Выходит что деньги мы заплатили, а от Бачатского до Щебзавода хоть пешком идите, нет автобусов. Водитель не разговаривает, кондуктор ругается . Ситуация абсолютно не понятная, инструкций никаких. Спустя полчаса нам все-таки прислали еще одну замену и мы благополучно добрались до места назначения, но это было жутко мучительно и намного дольше положенного. Почему на рейс выпускают неисправные автобусы? Из-за этого страдают наши нервы и время. За последний месяц я уже 2 раза так попадала, совершая поездки 1 раз в неделю, что тогда приходится терпеть людям которые постоянно ездят этим маршрутом. Разберитесь пожалуйста в ситуации, мы хотим получать качественные услуги.

    Ответ:

    Уважаемая Юлия Евгеньевна!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с Беловским ГПАТП КО в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    По информации Беловского ГПАТП КО в связи с Вашим обращением проведена служебная проверка.

    В ходе проверки с механика ОТК, диспетчера, водителей, кондуктора взяты объяснительные.

    Согласно объяснительной механика ОТК Бердюгина Е.Ю. транспортные средства выпускались на линию в технически исправном состоянии, неисправности произошли во время работы на линии.

    В результате сходов с линии автобусов по технической неисправности диспетчер Барзылова Е.В. оперативно произвела замену в обоих случаях.

    Кондуктор объявляла пассажирам о том, что замена будет произведена.

    В связи с тем, что нулевой пробег до пгт. Бачатский составляет 16,1 км. автобус на замену прибыл с опозданием.

    По фактам, изложенным в обращении, так же проведено производственное совещание, усилен контроль за выпуском на линию транспортных средств.

    На сегодняшний день ситуация с ремонтом нормализовалась.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.




  • Ф.И.О.: Пракопова Елена Даниловна
    04.02.2020 05:22:01

    Вопрос:

    Здравствуйте! Я студенка пользуюсь городским транспортом!Но что бы приобрести проездной билет нужно ехать в Прокопьевск! На это уходит 3 часа! Можно ли приобрести проездной билет без потери времени?

    Ответ:

    Уважаемая Елена Даниловна!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с Прокопьевским ГПАТП КО, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    По информации Прокопьевского ГПАТП КО проездные билеты для проезда в общественном транспорте по г. Киселевску можно приобрести по адресу: г. Киселевск, ул. Привольная, д. 1 А (пункт КП бывшего Киселевского ГПАТП). Продажа билетов, осуществляется с 25 мая текущего года.




  • Ф.И.О.: Слободчикова Марина Витальевна
    04.02.2020 05:22:01

    Вопрос:

    Здравствуйте,просьба обратить внимание на водителя маршрутного такси "3",номер АС642,20 августа в 9:30 утра водитель следующий по маршруту"Южный-бульвар" не посчитал нужным остановится на остановке напротив новостроек застройщика"Пиллона",ближе к переезду Молодежный-Южный,мне беременной девушке пришлось ехать с пересадками,хотя обгоняя позже эту"3", было видно,что маршрутка берет пассажиров на других остановках,поэтому неисправность маршрутки исключается!!!!

    Ответ:

    Уважаемая Марина Витальевна!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с управлением транспорта, связи и охраны окружающей среды администрации города Кемерово, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    По информации управления транспорта, связи и охраны окружающей среды администрации города Кемерово для организации безопасной посадки и высадки пассажиров необходимо обустройство остановочного пункта (устройство заездного кармана, остановочной площадки, установка остановочного павильона, установка дорожных знаков «Место остановки автобуса и троллейбуса», «Пешеходный переход», дополнительное освещение).

    Водители автобусов, в том числе и маршрутных такси, не производят посадку и высадку пассажиров в необозначенных остановочных пунктах, т.к. остановки пассажирского транспорта должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 52766-2007 «Дороги автомобильные общего пользования. Элементы обустройства. Общие требования» и СП 42.13330.2011 Градостроительство».

    В настоящее время, в управлении капитального строительства администрации г. Кемерово, проходит процедуру согласование проект строительства остановочного пункта «Березовая роща» по нечетной стороне просп. Молодежный.

    По завершению процедуры согласования будут определены сроки строительства данного объекта.

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Всего Вам доброго.




  • Ф.И.О.: ларионов алексей владимирович
    04.02.2020 05:22:01

    Вопрос: Здравствуйте. Хочу пожаловаться на водителя автобуса 510 "Гурьевск - Кемерово", со временем отправления из Белово 07.45 16 августа 2016 г. Водитель стоял около кассы на перроне, и в навязчивой форме предлагал пассажирам не приобретать билеты в кассе, а сразу зайти в автобус (чтобы деньги за проезд положить себе в карман). На это никак не реагировала кассир. с этим водителем такой случай происходит не впервые. Вы как то намерены с этой ситуацией бороться, или будете сокращать рейсы "из-за низкого пассажиропотока" (ведь сколько безбилетных пассажиров остаётся неучтёнными). Вызывает вопрос и способ контроля перонных контролёров: просто заходят в салон, и беглым взглядом пересчитывают транзитных пассажиров, при этом сам водитель им говорит сколько людей в автобусе (включая, видимо, и безбилетников). Почему отменено существовавшее раннее правило, по которому контролер проверяет билет у каждого транзитного пассажира и, таким образом, выявлялось немало безбилетников?

    Ответ:

    Уважаемый Алексей Владимирович!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с ГУ «Кузбасспассажиравтотранс» в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    По информации ГУ «Кузбасспассажиравтотранс» по фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена служебная проверка, с персонала взято пояснение, просмотрены записи камер видеонаблюдения.

    Факты, указанные в обращении подтвердились. Действительно, водитель Гурьевской автоколонны филиала Беловского ГПАТП КО Гусев В.Г. 16 августа текущего года в период с 7:35 до 7:47 находился около перронных касс автовокзала.

    Перронный кассир в это время осуществляла продажу билетов, общалась с пассажирами, сотрудниками автостанции по рации, поэтому разговора Гусева В.Г. с пассажирами слышать не могла.

    Действие и поведение водителя Гусева В.Г. было разобрано в коллективе Гурьевской автоколонны. За халатное отношение к своим должностным обязанностям водителю Гусеву В.Г. объявлен выговор с лишением премии по итогам работы за август 2016 года.

    Следует отметить, что при посадке пассажиров в транзитные автобусы в соответствии с пунктом 2.6 должностной инструкции, перронный контролер обязан производить контрольную проверку пассажиров в автобусах транзитных (проходящих) рейсов путем пересчета пассажиров и проверки их количества по ведомостям продажи билетов. При несоответствии указанного количества проверить у пассажиров наличие билетов, сверяя их с вписанными в ведомость и билетно-учетным листом водителя.

    В целях исключения жалоб и нареканий на работу сотрудников Беловского АВ с контролерами перронными проведен внеплановый инструктаж о неукоснительном соблюдении должностных обязанностей, внимательном и вежливом отношении к пассажирам.

    Благодарим Вас за предоставленную информацию.




  • Страницы: Пред. 1 ... 28 29 30 31 32 ... 52 След. Все

Постановление "Об утверждении Положения о порядке организации рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах Государственной власти Кемеровской области"

 
Дата изменения: 02.04.2022 17:10:37
Яндекс.Метрика